Mid.Office – Mehr Spaß, weniger Arbeit
Sie wünschen sich eine Anwendung, die Ihre Kunden und deren Reisewünsche in den Mittelpunkt stellt? Am besten mit intuitiver Bedienung und nutzerfreundlichen Oberflächen? Dann sollte unser Mid.Office die Plattform Ihrer Wahl sein.
Es vereint ein smartes, modernes Design und Funktionen, die die umfassende Digitalisierung Ihrer Prozesse unterstützen. Profitieren Sie von intelligenten Workflows und einer innovativen Darstellung von Kundeninformationen in allen Phasen der Customer Journey. So kommen Sie effizienter und mit mehr Spaß ans Ziel – und Ihre Kunden auch.
Mid.Office in Zahlen
- 4.500+
- Arbeitsplätze im Einsatz
- 90 %
- Vorgänge ohne Nacharbeit
- 1 Tag
- Bis zum Tagesabschluss
- 60+
- Angebundene Systeme
Die perfekte Plattform
Unsere Sicht auf den „Aktuellen Kunden“ überzeugt mit einem schnell erfassbaren Rundumblick auf dessen Präferenzen, aktuelle Angebote und Reisen. Durch eine optionale Kopplung des Mid.Office mit Ihrer Telefonanlage wird Ihre Kommunikation noch effektiver und transparenter.
Datenschutzrechtliche Vorgaben im Handumdrehen erfüllt
Abläufe wie die Marketing-Einwilligung oder das Double-Opt-in sind fest in die Prozesse integriert. Einreisebestimmungen und Formblätter zur vorvertraglichen Information Ihrer Kunden lassen sich ebenfalls mit einem Klick erledigen.
Marketing und Kundenbindung mit System
Mit systemseitigen Datenanalysen unterstützen wir Ihre zielgruppengerechten Marketingaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen. Abfragen und Selektionen können Sie nach einer Vielzahl von Kriterien vornehmen. Auch die Übernahme von Kunden-, Angebots- und Buchungsdaten ist kinderleicht – dank bidirektionaler und schneller Schnittstellen zu den von Ihnen lizenzierten Beratungs- und Buchungssystemen.
Komplett digital – das Reisebüro der Zukunft
Die umfangreiche Dokumentenverwaltung bietet Ihnen die Möglichkeit zum Hochladen eigener Dokumente. Verbunden mit der optionalen Nutzung des .BOSYS Dokumentenarchivs und der Einbindung Ihres E-Mail-Verkehrs wird der Weg zur vollständigen Digitalisierung zum Spaziergang. Kombinieren Sie das Ganze mit der BOSYS Unterschriftenlösung – digitale Unterschrift auf dem Unterschriften-Pad, dem Tablet oder online –, befinden Sie sich auf der Zielgeraden zum papierlosen Reisebüro.
Volle Kontrolle
Die BOSYS Terminverwaltung, die auch automatische und durch das System generierte Aufgaben beinhaltet, ermöglicht eine gezielte Bearbeitung aktueller To-dos. Kontrolle und Unternehmerinformation erreichen Sie durch eine Vielzahl von Listen- und Auswertungsfunktionen, die an den Bedürfnissen am Counter ausgerichtet sind. Abgerundet wird der Leistungsumfang durch die Abbildung des gesamten Zahlungsverkehrs im Reisebüro – mit und ohne Vorgangsbezug, inklusive Anbindung bestimmter Zahlungssysteme, eines optional nutzbaren automatischen Mahnwesens und einer Kasse, die alle Bewegungen aufzeichnet.
Funktionsübersicht
- Vorgangsverwaltung
- Kundenverwaltung
- Marketing-Einwilligung und Double-Opt-in-Verfahren
- Beraten & Buchen mit lizenzierten Systemen inkl. Datenübernahme
- Systemseitige Datenanalyse für das Marketing
- Einreisebestimmungen
- Dokumentenverwaltung
- Dokumentenarchiv mit Zwischenspeicher und Upload eigener Dokumente *
- E-Mail-Versand und -Eingang
- Formblätter
- Digitale Unterschrift (Unterschriften-Pad, Unterschriften-Link, Tablet) *
- Terminverwaltung mit automatischen Aufgaben
- Zahlungsverkehr mit und ohne Vorgang
- Gutscheinverwaltung
- Kassenbuch
- Kundenselektionen
- Listen und Auswertungen
* Bei diesen Funktionen handelt es sich um optionale Zusatzmodule.
